Вопросы и ответы

Время отправления и прибытия?

В билете всегда указывается местное время пункта, в котором Вы находитесь. Например, если у Вас билет на рейс Прага-Ужгород, отправление будет по Чешському времени, а прибытия - по времени в Ужгороде. Рекомендуем обращать особое внимание на разницу в часовых поясах, если Вы планируете поездку с пересадками.

Если не отображает нужного рейса?

На нашем сайте отражены все актуальные рейсы с наличием мест на выбранную дату. В противном случае, если Вы знаете информацию об этом рейсе а его нет в списке, это означает, что все места на этот рейс уже проданы. Также можете обращаться в наш колл-центр для уточнения информации. (+38 (050) 370-70-99, +38 (067) 370-70-96).

Точно будет рейс?

Вся информация о рейсе, отображается на нашем сайте в расписании рейсов и указана в ваших билетах - актуальная и предоставлена Перевозчиком.
К сожалению, мы не можем полностью исключить ситуацию отмены рейса по независящим от нас причинам, но в этом случае, мы обязательно свяжемся с вами как только Перевозчик сообщит нам и предупредим о любых изменениях в рейсе.
Дополнительные данные о рейсе, уточнения маршрута вы всегда можете узнать по контактному номеру , который указан в вашем билете.

Можно ли брать животных с собой?

При поездке с животным необходимо: обязательно предупредить перевозчика, иметь ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие чистой питьевой воды. Клетка с животным может быть помещена в багажный отсек во избежание неловких ситуаций для других пассажиров.

Как вернуть приобретенный билет, если я купил его на вашем сайте?

На нашем сайте в разделе Возврат билетов http://ticket-bus.travel/return

У меня билет на ваш рейс, но купленный на другом сайте, как его вернуть?

В таком случае Вам необходимо перейти на тот сайт, где было приобретено билет, и найти соответствующий раздел о возврате средств.

Возможно ли изменить дату или время поездки?

К сожалению, на данный момент, редактировать выбранную час или дату поездки; перенести рейс на другой день или изменить выбранные места после оплаты билетов невозможно. В большинстве случаев, Вы можете вернуть уже купленный билет до начала рейса и выбрать новые билеты на необходимую Вам дату и время поездки. Или позвоните в наш колл-центр для уточнения информации по данному билету (+38 (050) 370-70-99, +38 (067) 370-70-96).

Что делать, если в билете неверно указаны имя и фамилия пассажира?

В таком случае можно написать на нашу электронную почту ticket.bus.travel@gmail.com, а именно: номер билета, данные с ошибкой, данные как необходимо исправить. Такую операцию следует сделать не менее чем за 48 часов до отправления. Или позвоните в наш колл-центр для уточнения информации по данному билету (+38 (050) 370-70-99, +38 (067) 370-70-96).

Я оплатил(а) билет, пришла квитанция на e-mail об оплате, но билета нет?

Вы можете позвонить оператору ( +38 (050) 370-70-99, +38 (067) 370-70-96 ), или напишите на ticket.bus.travel@gmail.com и укажите номер заказа или номер телефона, который вы указывали при заказе билета, или сделайте фото квитанции об оплате. Оператор проверит прошла ли оплата, или отправит билет снова. Если оплата не подтверждена, перезвоните в банк, и подтвердите Ваш платеж в телефонном режиме. В некоторых случаях, просмотрите в Вашей электронном ящике в разделе "Спам". Также Вы можете просмотреть билет на сайте в личном кабинете, в разделе "История заказов"

Что делать, если мой рейс отменили или автобус не приехал?

В случае отмены рейса перевозчиком, Вы заранее получите смс-сообщение, или Вам позвонит наш оператор на номер телефона, указанный при оформлении заказа. Также возможно оповещения на электронную почту. Поэтому очень важно вводить корректный номер телефона, и электронную почту, чтобы мы смогли предупредить Вас об изменениях. Если рейс задерживается то информацию Вы можете получить по указанным номерам телефонов на билете.

Свободная посадка, как выбрать место?

Свободная посадка означает, что на этом рейсе ограничено выбор конкретного места и фактический номер места будут определены диспетчером непосредственно при посадке в рейс. Рекомендуем Вам приходить на посадку заблаговременно.

Можно ли передать посылку?

К сожалению, наша компания не предоставляет услуг по отправке посылок и других багажей автобусными рейсами. Мы занимаемся только пассажирскими перевозками.

Дайте номер водителя. Я передал посылку, однако автобус не приехал, а водитель не реагирует на звонки

Наша компания осуществляет только продажу автобусных билетов. У нас нет услуги "передача посылки", и мы не несем ответственности за сохранность Вашей посылки

Обязательно зарегистрироваться на вашем сайте?

Регистрация на сайте - для Вашего удобства. Зарегистрировавшись, Вы сможете просматривать историю заказов, а также на сайте существует накопительная программа для зарегистрированных пользователей.

Найдите ваш идеальный маршрут

Поиск рейсов

Мы не смогли найти подходящих рейсов на эту дату.
Проверьте на другую дату.

Направление: - (23 апреля)

Ошибка

Вопросы и ответы

Поиск рейсов

Мы не смогли найти подходящих рейсов на эту дату. Проверьте на другую дату.

Направление: - (23 апреля)

Не нашли подходящий рейс?

Ошибка

Мы не смогли найти подходящих рейсов на эту дату.
Проверьте на другую дату.