Питання та відповіді

Що потрібно для посадки?

Для посадки в автобус пасажир зобов’язаний мати всі необхідні документи для перетину кордону, і квиток на автобус.

Час відправлення і прибуття?

У квитку завжди вказується місцевий час пункту, в якому Ви перебуваєте. Наприклад, якщо у Вас квиток на рейс Прага-Ужгород, відправлення буде за Чешським часом, а прибуття - за часом у Ужгороді. Рекомендуємо звертати особливу увагу на різницю в часових поясах, якщо Ви плануєте поїздку з пересадками.

Якщо не відображує потрібного рейсу?

На нашому сайті відображені всі актуальні рейси з наявністю місць на обрану дату. В іншому випадку, якщо Ви знаєте інформацію про цей рейс а його немає у списку, це вказує на те, що всі місця на цей рейс вже продано. Також можете звертатись у наш колл-центр для уточнення інформації. ( +38 (050) 370-70-99, +38 (067) 370-70-96 ) .

Чи точно буде рейс?

Вся інформація про рейс, що відображається на нашому сайті в розкладі рейсів і зазначена в ваших квитках - актуальна і надана Перевізником.
На жаль, ми не можемо повністю виключити ситуацію скасування рейсу з незалежних від нас причин, але в цьому випадку, ми обов’язково зв’яжемося з вами як тільки Перевізник сповістить нас і попередимо про будь-які зміни в рейсі.
Додаткові дані про рейс, уточнення маршруту ви завжди можете дізнатися за контактним номероми , що вказані у вашому квитку.

Чи можна брати тварин з собою?

При поїздці з твариною необхідно: обов’язково попередити Перевізника, мати ветеринарний паспорт з відмітками про зроблені щеплення, переносну сумку або клітку з глухим дном, а також забезпечити наявність чистої питної води. Клітка з твариною може бути поміщена в багажний відсік щоб уникнути незручних ситуацій для інших пасажирів.

Як повернути придбаний квиток, якщо я купив його на вашому сайті?

На нашому сайті у розділі Повернення квитків http://ticket-bus.travel/return

У мене квиток на ваш рейс, але куплений на іншому сайті, як його повернути?

В такому випадку Вам необхідно перейти на той сайт, де було придбано квиток, і знайти відповідний розділ про повернення коштів.

Чи можливо змінити дату або час поїздки?

Так, можливо. В такому випадку зателефонуйте оператору кол-центру за номером телефону: +38 (050) 085-48-94.

Що робити, якщо в квитку невірно вказані ім'я та прізвище пасажира?

В такому випадку можна написати на нашу електронну пошту ticket.bus.travel@gmail.com , а саме: номер квитка, дані з помилкою, дані як необхідно виправити. Таку операцію слід зробити не менш як за 48 годин до відправлення. Або зателефонуйте у наш колл-центр по даному квитку ( +38 (050) 370-70-99, +38 (067) 370-70-96 ) .

Я оплатив(ла) квиток, прийшла квитанція на e-mail про оплату, але квитка немає?

Ви можете зателефонувати оператору ( +38 (050) 370-70-99, +38 (067) 370-70-96 ) або напишіть на ticket.bus.travel@gmail.com і вкажіть номер замовлення або номер телефону, який Ви вказували при замовленні квитка, або зробіть фото квитанції про оплату. Оператор перевірить чи пройшла оплата, або відправить квиток знову. Якщо оплата не підтверджена, передзвоніть в банк, і підтвердіть Ваш платіж в телефонному режимі. В деяких випадках, перегляньте у Вашій електронній скриньці в розділі “Спам”. Також Ви можете переглянути квиток на сайті в особистому кабінеті, у розділі "Історія замовлень"

Що робити, якщо мій рейс скасували або автобус не приїхав?

У разі скасування рейсу перевізником, Ви заздалегідь отримаєте смс-повідомлення, або Вам зателефонує наш оператор на номер телефону, який вказаний при оформленні замовлення. Також можливе сповіщення на електронну пошту. Тому дуже важливо вводити коректний номер телефону, і електронну пошту, щоб ми змогли попередити Вас про зміни. Якщо рейс затримується то інформацію Ви можете отримати за вказаними номерами телефонів на квитку.

Вільна посадка, як вибрати місце?

Вільна посадка означає, що на цьому рейсі обмежено вибір конкретного місця і фактичний номер місця буде визначено диспетчером безпосередньо при посадці в рейс. Рекомендуємо Вам приходити на посадку завчасно.

Чи можна передати посилку?

Нажаль, наша компанія не надає послуг з відправлення посилок і інших багажів автобусними рейсами. Ми займаємось тільки пасажирськими перевезеннями.

Дайте номер водія. Я передав посилку, проте автобус не приїхав, а водій не відповідає на дзвінки

Наша компанія здійснює тільки продаж автобусних квитків. В нас немає послуги “передача посилки”, і ми не несемо відповідальності за збереження Вашої посилки.

Обов’язково реєструватися на вашому сайті?

Реєстрація на сайті – для Вашої зручності. Зареєструвавшись, Ви зможете переглядати історію замовлень, а також на сайті існує накопичувальна програма для зареєстрованих користувачів.

Знайдіть ваш ідеальний маршрут

Пошук рейсів

Ми не змогли знайти підходящих рейсів на цю дату.
Перевірте на інші дати.

Напрям: - (16 травня)

Помилка

Питання та відповіді

Пошук рейсів

Ми не змогли знайти підходящих рейсів на цю дату.Перевірте на інші дати.

Напрям: - (16 травня)

Не знайшли потрібний рейс?

Помилка

Ми не змогли знайти підходящих рейсів на цю дату.
Перевірте на інші дати.