Ви можете зателефонувати оператору ( +38 (050) 370-70-99, +38 (067) 370-70-96 ) або напишіть на ticket.bus.travel@gmail.com і вкажіть номер замовлення або номер телефону, який Ви вказували при замовленні квитка, або зробіть фото квитанції про оплату. Оператор перевірить чи пройшла оплата, або відправить квиток знову. Якщо оплата не підтверджена, передзвоніть в банк, і підтвердіть Ваш платіж в телефонному режимі. В деяких випадках, перегляньте у Вашій електронній скриньці в розділі “Спам”. Також Ви можете переглянути квиток на сайті в особистому кабінеті, у розділі "Історія замовлень"